当前位置:网站首页 > 社会广角 > 文章 当前位置: 社会广角 > 文章

安徽亳州谯城区“我与信访•温馨做实”涉财信访事

时间:2022-06-19    点击: 次    来源:法制与社会网    编辑:张辉

法制与社会网讯:“老婶子您别着急,这么热的天,您先坐下来喝口水,有啥事咱慢慢的说,工资本上的钱我来给你说个明白,好不好?”2022年6月15日下午三点,接访的农村财政管理服务中心副主任刘纪,耐心地给前来查询工资的退休干部解释问题。

微信图片_20220619181601.jpg

“我也是数过票子的人,这工资本上的钱怎么一会多,又一会少的,是不是扣发我的工资啦?”前来信访退休工资发放的张玉环,今年快80岁了,行动不便还患有耳疾,冒着34度的高温,坐着轮椅从乡下来到财政部门,怀疑乡镇会计扣发了她的工资一事,还口口声声说要去纪委举报,查查扣发她钱的人。

接待老人家的刘纪,经过对照工资系统数据,又查看了她的工资本上取钱的印记信息,呈现补发的退休金与平时正常的退休金存在不同的钱数,误认为是乡镇会计“有意识”扣发了、又少发了她的退休金,带着“一肚子火”来到财政局要问个明白。通过工作人员的长达一个小时的耐心解释,好言相劝,才好不容易做通了老人家的思想工作,又推车护送到楼下。

微信图片_20220619181616.jpg

2022年以来,安徽省亳州市谯城区财政局始终坚持“财政服务群众”的工作理念,眼下组织开展“我与信访•温馨做实”活动,把“我为群众办实事”的工作做扎实,让人民群众获得更多的幸福感。

据刘纪介绍,涉财信访的问题主要体现在“12345市长热线”网络上,咨询工资发放标准、财政补贴的问题比较多,年轻人咨询的比较多。直接来局办公室信访和咨询问题的,主要是个别的退休老人,且年龄偏大听力较差,行动还不方便,自认为工资发放存在错误问题的较多。

“我们处理涉财信访时,主要做好两个第一时间。第一时间回复网贴,按业务和岗位责任详实回复。第一时间接待好老人信访,耐心加安慰是基本要求,绝对不准冷言、冷语、冷脸接访。”特别是对一时解不开的心理上的纠结问题,刘纪结合接访中遇到的问题总结说,要把“我与信访•温馨做实”活动运用到实际的接访中,用真诚做好涉财信访人的息访,是受涉财信访人欢迎的工作。(胡柯、胡建坤)

上一篇:安徽省亳州市利辛县人大常委会调研全县水环境治理工作

下一篇:新疆喀什供销世平农业发展有限公司不忘初心回报社会

地址:北京朝阳区霞光里11号老司法部6楼       电话:010-57151781 邮箱:fzyshw@163.comm
Copyright 2010-2018 zgfzysh.com 法制与社会网 版权所有 京ICP备15036988号