当前位置:首页 > 污染举报

暑运中的工作身影

时间:2019-08-31    点击: 次    来源:《法制与社会》网    作者:张辉

    2019年的暑运工作在哈尔滨铁路局集团公司哈尔滨客运段北京车队Z204第六乘务组全体乘务人员的不懈努力下,已圆满接近尾声,面对七月八月的暑运客流高峰期,第六乘务组在列车长张锟的带领下迎难而上,始终以最饱满的服务态度,最专业的乘务精神,保障了大庆东站到北京站全程1397公里的畅通,努力让乘坐Z204次列车的每一位旅客的旅途愉快。这一切工作成绩都离不开乘务队伍强大的凝聚力和战斗力,视乘客为家人的服务态度。

 

    除了保障实现安全有序可控的基本工作目标,第六乘务组更强调以服务为上的工作精神。暑运时间段是铁路工作中客流量最大,工作任务最艰辛的,十五名乘务员在空前巨大的工作压力下,不怕苦不喊累, 创下暑运期间发送旅客一万三千多人次,克服了长途夜间铁路工作的诸多不便,解决了旅途中的各项突发事故,在金钱诱惑下坚守了底线,在战胜困难的途中得到了锻炼,在服务乘客的过程中收获了真情。向旅客和公司交了一份满意的答卷。

    第六乘务组在途中对旅客做重点服务划分,对弱势群体:老人、病人、小孩做到注意、保护、协助三大重点服务,及时沟通了解旅客存在的困难,必要时协助不方便或有困难的旅客协调铺位,帮助旅客解决途中遇到的问题,积极帮助旅客上下车途中搬运行李。乘务组人员忙碌奔波的身影,热情服务的笑脸,成为了铁路途中一道靓丽的风景线。

    在暑运旅途中第六组乘务员以出色的工作能力处理了一个个意外情况,及时挽回了旅客损失,保障了旅客生命安全,服务做到旅客零差评。这样的事迹不胜枚举,例如一位旅客在洗手间洗漱时不慎遗漏了一枚价值两万元的戒指,乘务员及时发现并马上全列车通知寻找失主,寻回失主后第一时间归还,充分保证了旅客的财产安全。

    在暑运途中有一位老年旅客突发心脏病,生死一线之际,乘务组临危不惧,立即安排专业急救,每位成员井然有序地进行抢救工作。在没有引起列车其他乘客恐慌情况下,及时抢救了旅客的生命。这样的事迹还有很多,但不变的是乘务组专业的工作能力和热情的服务态度。 

    在此Z204第六乘务组也将在未来的铁路工作中继续履行职责,全心全意为旅客服务,真诚的期待与您在列车上的相遇……

上一篇:鹿邑县穆店派出所党支部三个常态抓党建

下一篇:中秋假期全国边检机关查验出入境人员529万人次

地址:北京朝阳区霞光里11号老司法部6楼       电话:010-57151781 邮箱:szyshw@163.comm
Copyright 2010-2018 zgfzysh.com 法制与社会网 版权所有 京ICP备15036988号